有客户反映在购买的一批缓冲条中，有两根条磨损的非常严重，需要公司提供技术指导与服务，业务员查验了客户的订购记录，并对这批次缓冲条参数进行核对，发现这批次产品出厂检测报告合格且已经售出1年5个月，按照正常使用缓冲条磨损也在合理范围之内。
通过客户发来了现场照片，发现他们自己设计生产的缓冲床存在严重缺陷，缓冲床两侧缓冲托辊与缓冲床距离较大，缓冲床两侧角度没有贴合皮带设计，缓冲床未按照“三重缓冲”标准进行实施，皮带与缓冲条紧密接触无缓冲距离，瑞塔橡胶的技术人员建议，他们及时调整缓冲床安装，不然即使更换新的缓冲条，使用寿命也较短。因为他们的落料区间比较大，足有1.7米，两边设计、安装的托辊不能有效的支撑托起皮带，导致皮带和缓冲条直接接触，且整体缓冲床与皮带呈现的缓冲距离不均匀，两次皮带与缓冲条接触冲击磨损，按照正常按照安装使用。
其缓冲床两端安装的托辊必需保证和皮带和缓冲床之间留有20-40mm的间隙（很多用户认为是缓冲床长度较长不能支撑皮带造成的，这是一种错误的认识，瑞塔橡胶经常为用户提供落料区为2米的缓冲床设计方案，缓冲床有效长度为1.8米，前后安装缓冲托辊后完全能够保证皮带与缓冲床之间的冲击磨损，因为瑞塔橡胶缓冲床的设计
严格按照“三重缓冲”进行设计生产）。
一对一的缓冲床设计与生产是瑞塔橡胶区别与一般厂家关键所在，只有根据实际工矿科学合理设计、生产、安装才能有效的确保缓冲床使用的有效性及安全性，避免了非专业厂商容易造成的缓冲床使用效果差、问题多诸如缓冲床两侧缓冲条或者底部缓冲条磨损较快问题，缓冲床被砸坏问题、皮带较快磨损问题、缓冲床安装维护成本高问题等一系列问题。
